Preguntas Frecuentes

Nuestras preguntas frecuentes están diseñadas para ofrecerle claridad inmediata sobre nuestros servicios de transporte privado, tanto para tours en Quito como para traslados interprovinciales, y nuestras políticas operacionales. Si su consulta no se encuentra a continuación, por favor, contáctenos directo a través de nuestro correo  [email protected].

¿Qué métodos de pago acepta Premier Travel EC?

Aceptamos los principales métodos de pago: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover). También se acepta Efectivo para el saldo final, aunque requerimos una tarjeta de crédito válida para garantizar el servicio.

¿Cuál es la política estándar de cancelación?

Le pedimos ser cortés con nuestro equipo y notificarnos tan pronto como sea posible sobre cualquier cancelación o cambio. La política de reembolso de depósitos puede variar según el tipo de vehículo y la duración del servicio contratado. Por favor, contacte a su ejecutivo de reservas a través de [email protected] para obtener los detalles específicos de su servicio.

¿Debo dar propina a mi conductor?

No es obligatorio. Dejamos a su entera discreción gratificar el servicio de su conductor profesional. Si le nace hacerlo, la propina es siempre bienvenida y apreciada por nuestro equipo como reconocimiento a un servicio excepcional.

¿Está permitido fumar en los vehículos?

No. Premier Travel EC mantiene una política estricta de flota libre de humo para garantizar la comodidad y la calidad del aire para todos nuestros clientes.

Solicitud y Gestión de Servicio

¿Cómo solicito un servicio de transporte privado para mi traslado?

Para solicitar un servicio, puede pedir una cotización en línea a través de nuestro sitio web o enviar un correo a [email protected]. Para cualquier servicio solicitado con 24 horas o menos de anticipación, le recomendamos contactarnos directamente por el canal telefónico disponible.

¿Puedo contratar su servicio si viajo solo?

¡Por supuesto! Entendemos la necesidad de un transporte con chófer discreto y eficiente. Contamos con opciones de lujo más compactas ideales para quienes viajan solos o en pareja por negocios, aeropuerto o turismo. En Premier Travel EC, eliminamos el estrés del viaje.

Estoy organizando un viaje para un grupo grande, ¿cuál es la capacidad máxima?

Nuestro vehículo de mayor capacidad puede acomodar hasta 44 pasajeros. Si su grupo supera este número, estaremos encantados de asistirlo con múltiples vehículos y conductores profesionales. Por favor, contáctenos para recibir una cotización ajustada a las necesidades exactas de su grupo.

¿Ofrecen servicios de transporte por múltiples días?

Sí. Ofrecemos servicios de transporte privado con conductor profesional dedicados para viajes de varios días. Por favor, contáctenos con los detalles específicos de su itinerario para que podamos organizar su servicio con precisión.

Si mi ubicación no está en su área principal de recogida, ¿puedo aún usar Premier Travel EC?

¿No está en nuestra área de servicio principal? ¡No hay problema! Contamos con una red de afiliados de confianza con licencia y seguro en varias regiones del continente. Nuestro equipo se encarga de coordinar y reconfirmar su transporte 24 horas antes de su llegada, garantizando un viaje seguro dondequiera que vaya.

Solicitudes Especiales

¿Puedo solicitar un conductor en particular?
Sí, haremos todo lo posible para coordinar la agenda del conductor solicitado, priorizando siempre su preferencia. Por favor, mencione esta solicitud al momento de hacer su reserva.

Viajo con un bebé, ¿disponen de asientos de seguridad?

Sí, podemos hacer que haya asientos de seguridad disponibles. Por favor, notifique todas sus solicitudes especiales al momento de la reserva para que podamos garantizar la comodidad y seguridad de todos los viajeros.

¿Puedo solicitar un entorno de trabajo con Wi-Fi garantizado en el vehículo?

Sí. Entendemos que su tiempo es valioso. Nuestra flota ejecutiva está equipada para funcionar como una oficina móvil, ofreciendo conectividad Wi-Fi de alta velocidad y múltiples puertos de carga para sus dispositivos. Por favor, mencione esta necesidad al reservar para garantizar su disponibilidad en el vehículo asignado.